——人大代表进站“把脉问诊”，11项“问题清单” 转化为群众“满意清单”
今年以来，雨花街道颐明园社区深入学习践行新时代“枫桥经验”，坚持以党建引领基层治理为主线，依托人大代表进站履职平台，探索构建“1+3+N”矛盾纠纷排查化解闭环治理模式，通过党建统揽、多渠听诉、多方联动、闭环落实，精准破解小区治理痛点难点，有效推动群众诉求从“问题清单”转化为“满意清单”，持续夯实基层治理根基。
紧扣“1”个核心引领，锚定治理“主心骨”
社区始终把党的领导贯穿基层治理、民意处置、矛盾化解全过程，以社区党组织为统领，统筹人大代表进站履职、民情办理、基层服务等重点工作。充分发挥人大代表密切联系群众优势，组织代表下沉社区进站坐班、“零距离”接待选民，广泛收集停车管理、交通秩序、公共空间利用、物业服务、环境整治等民生诉求11条。建立台账化归集、清单化交办、销号式落实工作机制，逐条明确责任分工、整改举措和完成时限，由党组织全程调度、跟踪督办，确保群众诉求件件有落实、事事有回音，切实把党组织政治优势、组织优势转化为基层治理效能。
畅通“3”条民情渠道，织密民意“感知网”
聚焦民意收集、矛盾化解关键环节，搭建多维联动听诉问民平台，破解民意沟通壁垒。一是代表进站“坐诊”直通民意。落实人大代表常态化驻站履职制度，定点接访、主动走访，面对面倾听群众心声，实现民意诉求“第一时间收集、第一时间响应”。二是民情恳谈“会诊”公开议事。定期召开民情恳谈会，集中通报诉求办理进度、公示办结结果，现场答疑释惑、接受群众评议，推动治理过程公开、结果透明。三是银龄自治“巡诊”深耕末梢。充分发挥辖区退休党员、老干部、热心居民优势，组建“银龄治理官”队伍，常态化开展园区巡查、环境监督、秩序劝导、邻里调解，激活居民自治内生动力。
汇聚“N”方共治力量，打好攻坚“组合拳”
打破治理“单兵作战”模式，整合街道、社区、业委会、物业、城管、交警、第三方专业机构等多方力量，构建协同共治治理格局，靶向破解民生难题。针对辖区占道经营、车辆乱停、通行秩序混乱等突出问题，联动执法力量集中整治，优化停车点位、增设警示标识、建立常态化疏导机制。聚焦车位紧张、架空层乱堆乱放、公共设施老化、装修管理不规范、屋顶漏水等民生难题，分类施策、靶向攻坚，通过空间优化、制度完善、专业评估、常态管控等举措，逐一破解治理顽疾，全面提升小区精细化管理水平。
健全闭环落实机制，做实民生“答卷子”
社区建立“收集—交办—办理—反馈—评议”全链条闭环工作机制，以制度刚性保障民生实事落地见效。办理前建立问题台账，办理中明确责任限期攻坚，办理后通过民情恳谈“面对面”通报结果。截至目前，11条建议全部完成闭环处置，其中交通安全整治、架空层清理、舞蹈室管理等事项取得实质性成效；停车位优化、屋顶维修等事项持续推进，社区将持续跟踪督办，确保“件件有回音、事事有着落”。
从“问题清单”到“满意清单”，颐明园社区以“1+3+N”工作法推动矛盾化解从“有形覆盖”向“有效治理”转变，形成了民意收集广泛化、问题办理精准化、结果反馈透明化的基层治理新格局。下一步，社区将持续深化代表进站机制，常态化开展民情恳谈，推动群众诉求闭环解决走深走实，不断提升群众获得感、幸福感、安全感。
